Wie können wir
helfen?

Trailcast benötigt Zugriff auf Apple Health, um deine Workouts lesen zu können. Öffne Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Health → Trailcast und aktiviere alle Kategorien (insbesondere „Workouts" und „Route"). Anschließend die App neu starten.

GPS-Routen sind nur verfügbar, wenn das Workout ursprünglich mit aktiviertem GPS aufgezeichnet wurde (z. B. mit Apple Watch, iPhone oder einer kompatiblen App). Indoor-Workouts oder Trainings ohne GPS-Signal haben keine Routendaten.

Stelle sicher, dass in Einstellungen → Health → Trailcast auch „Herzfrequenz" freigegeben ist. Herzfrequenzdaten werden nur für Workouts angezeigt, bei denen sie tatsächlich aufgezeichnet wurden — z. B. mit Apple Watch oder einem Brustgurt.

Mit dem kostenlosen Plan stehen dir 5 Exporte pro Monat (GPX, CSV oder TCX) und 3 Share-Cards zur Verfügung. Mit Trailcast Pro sind alle Exporte und Share-Cards unbegrenzt.

Stelle sicher, dass es sich um eine gültige .gpx-Datei mit GPS-Koordinaten handelt. Dateien von Strava, Komoot, Garmin und Wahoo werden unterstützt. Trailcast importiert GPX-Dateien zur Vorschau — sie werden nicht als neues Workout in Apple Health gespeichert.

GPX: Strava, Komoot, Garmin Connect, AllTrails, Wahoo, Google Maps
TCX: Garmin Connect, TrainingPeaks, Zwift
CSV: Excel, Numbers, Google Sheets, eigene Analysen

Öffne Einstellungen → [Dein Name] → Abonnements → Trailcast Pro → Abonnement kündigen. Das Abo bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Eine Kündigung über die Trailcast-App ist nicht möglich — das ist Apple-Richtlinie für alle App Store-Apps.

Tippe in den Trailcast-Einstellungen auf „Käufe wiederherstellen". Stelle sicher, dass du mit derselben Apple ID angemeldet bist, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Ein Abonnement gilt automatisch für alle Geräte mit derselben Apple ID.

Rückerstattungen werden von Apple bearbeitet. Besuche reportaproblem.apple.com und wähle den entsprechenden Kauf aus. Wir haben keinen Einfluss auf Rückerstattungsentscheidungen — diese liegen vollständig bei Apple.

Wetterdaten erfordern eine aktive Internetverbindung und GPS-Daten im Workout. Stelle sicher, dass der Standortzugriff für Trailcast auf „Beim Verwenden der App" gesetzt ist: Einstellungen → Datenschutz → Ortungsdienste → Trailcast.

Der Ride Score (0–100) bewertet, wie ideal die Wetterbedingungen für dein nächstes Training sind. Er berücksichtigt Temperatur, Windgeschwindigkeit, Niederschlagswahrscheinlichkeit und Luftfeuchtigkeit. Ab 70 Punkten sind die Bedingungen optimal.

Nein. Trailcast verarbeitet alle Daten ausschließlich lokal auf deinem Gerät. Es gibt keine Trailcast-Server, keine Nutzerkonten und keine externe Datenspeicherung. Deine Gesundheitsdaten verlassen dein iPhone nicht.

Trailcast enthält keinerlei Werbung, keine Drittanbieter-Analytics-SDKs und kein Nutzer-Tracking. Die einzige externe Verbindung ist WeatherKit (Apple) für Wetterdaten.