FreizeitPass Support

Hilfe, Kontakt und häufige Fragen zur Android-App.

FreizeitPass Support

Help, contact information and frequently asked questions for the Android app.

Datenschutz / Privacy

Kontakt

Entwickler

Simon Außerlechner
Siedlerweg 17
6402 Hatting, Österreich

Bei einem technischen Problem helfen App-Version, Android-Version, Gerätemodell, eine kurze Schritt-für-Schritt-Beschreibung und – falls möglich – ein Screenshot oder relevanter Logcat-Ausschnitt.

Bitte sende keine Passwörter, Zahlungsdaten oder andere unnötige sensible Informationen.

Häufige Fragen

Ist FreizeitPass eine offizielle App des Freizeitticket Tirol?

Nein. FreizeitPass ist ein unabhängiges privates Hobbyprojekt und steht in keiner Verbindung zu den Betreibern des Freizeitticket Tirol. Verbindlich sind die offiziellen Angaben des Ticketanbieters und der jeweiligen Betriebe.

Warum sehe ich Werbung?

Die kostenlose Version finanziert sich teilweise über Google-AdMob-Banner. Ein Banner kann ganz unten auf der Startseite sowie nach jeweils 12 Einträgen in den Listen „Einrichtungen“ und „Vorteile/Bonuspartner“ erscheinen. FreizeitPass Pro ist vollständig werbefrei.

Wann erscheint die Werbe-/Datenschutzabfrage?

Bei einer Neuinstallation siehst du zuerst den FreizeitPass-Willkommensscreen. Erst nach „Los geht’s“ aktualisiert die App über Googles User Messaging Platform (UMP) den Einwilligungsstatus und zeigt – falls für deine Region erforderlich – den Google-Consentdialog.

Wie kann ich meine Werbeeinwilligung später ändern?

Wenn Google für deine Region einen erneuten Zugriff auf Datenschutzoptionen vorsieht, findest du ihn in FreizeitPass unter Mehr → Werbung & Datenschutz → Werbeeinwilligung. Zusätzlich kannst du Geräte- und Google-Werbeeinstellungen in Android bzw. deinem Google-Konto verwalten.

Warum sehe ich trotz Free-Version keine Werbung?

Das kann vorkommen, wenn noch keine Werbefreigabe vorliegt, keine Anzeige verfügbar ist, die Netzwerkverbindung fehlt oder Google für den konkreten Aufruf keine Anzeige ausliefert. Die App-Funktionen bleiben davon unabhängig.

Warum benötigt die App meinen Standort?

Die Standortberechtigung ist optional und wird für Entfernungssortierung, Standortanzeige und Navigation verwendet. Ohne Standortberechtigung bleibt FreizeitPass nutzbar; standortbezogene Komfortfunktionen sind dann eingeschränkt.

Wo werden meine Besuche, Ticketprofile und Fotos gespeichert?

Diese Daten werden grundsätzlich lokal auf deinem Gerät gespeichert. Abhängig von deinen Android-/Google-Backup-Einstellungen kann Android App-Daten zusätzlich im Systembackup sichern. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich meine Daten?

Du kannst persönliche bzw. alle App-Daten in FreizeitPass zurücksetzen. Alternativ kannst du in Android den App-Speicher löschen oder die App deinstallieren.

Die Karte lädt nicht.

Prüfe Internetverbindung und Google Play-Dienste. Bei selbst installierten Test-Builds kann zusätzlich die Google-Maps-API-Schlüsselkonfiguration bzw. der SHA-1-Fingerabdruck der verwendeten Signatur relevant sein. Bei einer aus Google Play installierten Version sollte der Play-App-Signing-Fingerabdruck für den Maps-Key zugelassen sein.

Die Entfernung zu Einrichtungen wird nicht angezeigt.

Prüfe Android → Einstellungen → Apps → FreizeitPass → Berechtigungen und erlaube den Standort. Zusätzlich müssen die Standortdienste des Geräts aktiviert sein.

Benachrichtigungen funktionieren nicht.

Prüfe, ob Benachrichtigungen für FreizeitPass erlaubt sind. Manche Hersteller beschränken Hintergrundarbeit zusätzlich über Akkuoptimierungen. Morgen-Tipp und Pro-Ausflugserinnerungen können in der App getrennt konfiguriert werden.

Wie stelle ich einen Pro-Kauf wieder her?

Öffne FreizeitPass → Mehr und wähle „Käufe wiederherstellen“. Verwende dasselbe Google-Konto wie beim ursprünglichen Kauf.

Warum schlägt der Pro-Kauf fehl?

In-App-Käufe werden über Google Play abgewickelt. Prüfe Internetverbindung, Play-Store-Konto und Produktverfügbarkeit. Bei Testversionen muss die App über den vorgesehenen Google-Play-Testkanal installiert sein.

Wie werden Einrichtungen und Vorteilspartner aktualisiert?

Die App enthält lokale Grunddaten und kann aktualisierte Stammdaten online laden. Persönliche Besuchsdaten bleiben davon unabhängig.

Warum stimmen Preise oder Öffnungszeiten nicht?

Daten können sich jederzeit ändern. FreizeitPass versucht, sie aktuell zu halten, kann aber keine Gewähr übernehmen. Verbindlich sind die offiziellen Angaben des Betriebs bzw. Ticketanbieters.

Datenschutz

Informationen über lokale Speicherung, Standort, Google Maps, Wetter, GitHub-Datenupdates, Google Play Billing sowie Google AdMob/UMP findest du in der Datenschutzerklärung.

Contact

Developer

Simon Außerlechner
Siedlerweg 17
6402 Hatting, Austria

For technical issues, please include the app version, Android version, device model, a short step-by-step description and, where possible, a screenshot or relevant Logcat excerpt.

Please do not send passwords, payment details or other unnecessary sensitive information.

Frequently asked questions

Is FreizeitPass an official Freizeitticket Tirol app?

No. FreizeitPass is an independent private hobby project and is not affiliated with the operators of Freizeitticket Tirol. Official information from the ticket provider and participating businesses is authoritative.

Why do I see ads?

The free version is partly supported by Google AdMob banners. A banner may appear at the bottom of the Home screen and after every 12 entries in the Facilities and Benefits/Bonus Partners lists. FreizeitPass Pro is completely ad-free.

When does the advertising/privacy consent screen appear?

On a fresh installation, the FreizeitPass welcome screen appears first. Only after “Get started” does the app use Google's User Messaging Platform (UMP) to update consent information and, where required for your region, show the Google consent message.

How can I change my ad privacy choices later?

Where Google requires a later privacy-options entry point, it is available under More → Ads & privacy → Ad privacy choices. You can also manage device and Google ad settings through Android and your Google Account.

Why are no ads visible in the free version?

This may happen when ad permission is not yet available, no ad inventory is available, the network is offline, or Google does not return an ad for that request. App functionality is unaffected.

Why does the app request location?

Location permission is optional and is used for distance sorting, showing your position and navigation. FreizeitPass remains usable without it.

Where are visits, ticket profiles and photos stored?

They are generally stored locally on your device. Depending on Android/Google backup settings, Android may additionally include app data in system backup. See the Privacy Policy.

How do I delete my data?

You can reset personal/all app data in FreizeitPass, clear app storage in Android settings, or uninstall the app.

The map does not load.

Check internet access and Google Play services. For self-installed test builds, Google Maps API key restrictions and the SHA-1 fingerprint of the signing certificate may also matter. For Google Play installs, the Play App Signing certificate fingerprint should be allowed for the Maps key.

Distances to facilities are not shown.

Check Android → Settings → Apps → FreizeitPass → Permissions and allow location. Device location services must also be enabled.

Notifications do not work.

Make sure Android allows notifications for FreizeitPass. Some manufacturers additionally restrict background tasks through battery optimisation.

How do I restore Pro?

Open FreizeitPass → More and choose “Restore purchases”, using the same Google Account as the original purchase.

Why does a Pro purchase fail?

Purchases are handled by Google Play. Check your internet connection, Play Store account and product availability. Test builds must be installed through the relevant Google Play test track.

How are facilities and benefit partners updated?

The app includes local seed data and can download updated public master data online. Your personal visit data is independent of these updates.

Why is a price or opening time incorrect?

Information may change at any time. FreizeitPass aims to keep data useful but cannot guarantee accuracy. Official information from the relevant business/ticket provider is authoritative.

Privacy

Details about local storage, location, Google Maps, weather, GitHub data updates, Google Play Billing and Google AdMob/UMP are available in the Privacy Policy.